Servizi facoltativi per il tuo manuale.
Risposte con fonti, traduzioni, formazione e portale sono quattro servizi aggiuntivi facoltativi: scegli quali attivare secondo le esigenze della tua azienda.
Risposte dal manuale, con la pagina.
Ogni conversazione lavora su un manuale: quello che il tecnico ha aperto. Le fonti della risposta riportano la pagina, e la risposta si controlla lì.
Funzionamento, opzioni e limiti
Cosa c'è in una risposta.
Pagina citata [p. N]
Le fonti della risposta riportano la pagina del manuale. Nella chat del PDF, toccando la fonte, la pagina citata si apre accanto alla risposta.
Passo evidenziato
Il passo citato si evidenzia sulla pagina di solito, non sempre: a volte si accende solo il blocco, a volte niente.
Verifica
Sulle procedure, e su alcuni brani segnati come critici, la risposta passa una verifica in più. Mentre si scrive porta la scritta «Bozza in verifica sulle fonti: il testo può ancora cambiare». Se la verifica non regge, la bozza viene sostituita da: «Non posso confermare che la risposta sia completa e fedele alle fonti. Consulta i passaggi del manuale indicati o richiedi una verifica tecnica.»
Esito
Le risposte senza fonti, quelle con l'avviso e quelle date mentre una parte della ricerca non funzionava non contano come complete: finiscono fra le domande aperte.
Nota
Nella chat del PDF e dal link, sotto ogni risposta una nota in piccolo dice che le informazioni sono generate dall'intelligenza artificiale come ausilio alla consultazione, e di fare riferimento al manuale originale per i dati ufficiali e vincolanti.
Quasi tutte le lingue, le pagine dell'originale.
La risposta arriva in quasi tutte le lingue: il tecnico riceve la risposta nella lingua della domanda. Anche quando la risposta è in un'altra lingua, i riferimenti restano alle pagine del manuale originale. Una risposta in una lingua diversa da quella del manuale è una traduzione generata: si controlla sul testo originale. Sul link condiviso il manuale si legge in schede: l'originale e le traduzioni pronte.
Dal link, dal QR, dal telefono.
Link e QR
Il link di un manuale si può stampare come QR. Chi lo inquadra apre la chat nel browser, senza installare app. Il link risponde a chi è fuori dall'azienda solo sui piani con portale (Catalogo, Portale, Rete): su Officina e sul manuale di benvenuto no. E un manuale risponde dal link solo dopo il suo verbale di collaudo.
Telefono
Sul telefono PDF e chat sono due schede della stessa pagina: toccando una citazione si passa alla scheda del PDF.
A voce
La domanda si può dettare a voce, dove il browser lo consente.
Riscontri e domande aperte.
Utile o inutile
Nella chat del PDF, e senza account dal link e dal QR, sotto ogni risposta il tecnico dice con un pollice se gli è servita. Su una risposta vale l'ultimo giudizio dato.
Domande aperte
Una domanda resta aperta quando la risposta non ha fonti, quando al suo posto c'è l'avviso, quando una parte della ricerca non ha funzionato, o quando chi l'ha letta ha messo il pollice giù. Le domande uguali diventano una riga sola: dieci persone che chiedono la stessa cosa sono una riga da lavorare, non dieci.
Chi le vede
La coda delle domande aperte la vedono il nostro operatore e il committente, nella sua area riservata. Vale solo per i manuali seguiti nella sezione «Manuali e collaudi»: per un manuale solo caricato il pollice si registra, ma nessuna pagina lo mostra. Una domanda aperta si può aggiungere, come bozza, alle domande del collaudo.
Correzioni
Il committente propone una correzione dalla sua area riservata, col testo citato e il motivo. Vede a che punto è: in attesa, esaminata, approvata, applicata o respinta. La esamina il nostro operatore, che può farsi aiutare da un'analisi automatica; poi la decide e la applica. Il testo applicato può essere riformulato rispetto alla proposta.
Cosa cambia
Una correzione applicata cambia ciò che l'assistente legge, non il PDF, e resta traccia del prima e del dopo.
Registro
Domande, risposte, pagine citate e giudizi restano in un registro. Nessun piano consente esportazioni dei contenuti: solo i PDF tradotti sono scaricabili dall’azienda.
Quando esce una nuova edizione.
Una nuova edizione del manuale ogni 12 mesi è compresa e non ripaga la messa in servizio. Oltre quella, costa 180 € su Officina e 120 € su Catalogo e Portale, IVA esclusa. Sul portale e dai link la nuova edizione risponde solo dopo il suo verbale di collaudo: fino ad allora risponde quella vecchia. Nella chat di chi entra col proprio utente, invece, risponde già prima. L'esito del collaudo vale per l'edizione provata.
I limiti, uno per uno.
- Controllo
- Le risposte si controllano sulla pagina citata. La validazione delle procedure di sicurezza resta vostra.
- Un manuale
- Risponde dal manuale aperto, non da tutti i manuali insieme.
- Evidenziazione
- Il passo si evidenzia di solito, non sempre. Se non si trova, nessun avviso lo dice. Sul vostro manuale quante volte succede lo misuriamo nel collaudo.
- «Completa»
- «Completa» vuol dire solo che la risposta ha le sue fonti, nessun avviso, e che la ricerca ha funzionato tutta: non vuol dire corretta. E non vuol dire verificata: la verifica in più si fa solo su alcune domande, come le procedure.
- Telefono e rete
- Dal telefono funziona solo dal link nel browser, e la pagina si apre in una scheda a parte, non accanto alla risposta. Senza rete non funziona.
- Lingue
- La risposta segue la lingua della domanda, in quasi tutte le lingue, anche quando i menu sono in una lingua diversa.
- Portale
- Il portale col marchio risponde al livello normale, non a quello approfondito.
- QR
- Il QR non lo genera il pannello: si crea dal link con uno strumento a parte.
- Giudizi
- Nella chat il giudizio è il pollice: non c'è un campo per scrivere una nota. Il tecnico non propone correzioni; le propone il committente dalla sua area riservata.
- Correzioni
- Nessuna correzione si applica da sola: la decide e la applica il nostro operatore. Al massimo 20 proposte all'ora per committente.
- Resoconti
- Il resoconto delle domande si prepara a mano, su richiesta. Non c'è un rapporto per distributore, né un invio periodico, né un conto delle risposte giudicate utili.
Il manuale tradotto, impaginato come l'originale.
Il PDF si traduce nelle principali lingue ed è impaginato come l'originale. È una traduzione di lavoro: i passi che il sistema giudica incerti sono segnati nel PDF. Forniamo la traduzione richiesta e un’interfaccia per la revisione all’agenzia indicata dal cliente. La revisione è svolta dall’agenzia e resta sotto la responsabilità del cliente, in tutte le lingue. Per il primo manuale di ogni azienda una traduzione è gratuita.
Funzionamento, opzioni e limiti
Come si traduce, passo per passo.
Preventivo
Per il primo manuale di ogni azienda una traduzione e un corso sono gratuiti. Per le traduzioni successive c'è un preventivo prima di partire.
Traduzione e rilettura
Un'intelligenza artificiale traduce, altre la rileggono. Dove non sono d'accordo decide una terza, di norma diversa da quella che ha tradotto.
Numeri e codici
Numeri, unità di misura e codici si confrontano in modo meccanico fra originale e traduzione.
Passi incerti
I passi incerti sono riquadrati solo nella copia del PDF scaricata «con le marcature». Ogni riquadro ha una nota, per esempio «Non certo», «Da verificare» o «Non tradotto». La copia normale non ha segni. I passi non segnati non li rilegge nessuno: non segnato non vuol dire giusto.
Due livelli di impaginazione.
Le etichette e le scritte nelle figure si traducono. Quelle inclinate, verticali o tagliate dal bordo dell'immagine restano come sono nella figura, e la traduzione va nella legenda.
Professionale
Su Officina, Catalogo, Portale e Rete; la traduzione si paga a pagina. Usa i caratteri originali del manuale e, sulle scritte nelle foto, un riempimento che segue l'immagine; nello standard la scritta si copre con il colore di fondo. Se una frase tradotta entrerebbe nello spazio solo con un carattere molto più piccolo, il sistema la accorcia: la frase accorciata può dire meno e va controllata.
Standard
Per il manuale di benvenuto. Tiene impaginazione, allineamenti e rientri, con caratteri della stessa famiglia.
L’agenzia del cliente, con un’interfaccia di revisione.
Forniamo la traduzione richiesta e mettiamo a disposizione dell’agenzia indicata dal cliente un’interfaccia per la revisione. L’agenzia svolge la revisione, che resta sotto la responsabilità del cliente.
Link
L’agenzia indicata dal cliente accede all’interfaccia come revisore esterno, da un link senza account. Di norma vale 30 giorni; la durata si può cambiare. Il link si revoca e si rinnova. Chi ha il link può correggere: se lo inoltra, dà a un altro lo stesso potere.
Decisioni col nome
Il revisore corregge, approva o rimette in discussione i passi. Ogni decisione porta il nome scritto sul link; se non lo scrivete, «Revisore esterno». Su un passo vale l'ultima decisione: chi decide dopo toglie la firma di chi ha deciso prima.
Niente download
Il revisore esterno non scarica il PDF.
Due lingue
La sua pagina è in italiano e in inglese.
Tradotto e in consultazione.
Sul link condiviso il manuale si legge in schede: l'originale e le traduzioni pronte. Un manuale tradotto che deve rispondere alle domande conta come un manuale in più.
Quanto costa, a pagina.
Per il primo manuale di ogni azienda una traduzione è gratuita. Le traduzioni successive costano, per ogni lingua, 1,90 € a pagina su Officina, 1,50 € su Catalogo e 1,20 € su Portale, IVA esclusa. Prima di partire c’è un preventivo. Forniamo l’interfaccia per la revisione all’agenzia indicata dal cliente; la revisione svolta dall’agenzia resta sotto la responsabilità del cliente.
I limiti, uno per uno.
- Traduzione di lavoro
- È una traduzione di lavoro, per capire. Per usare il manuale sui mercati esteri consigliamo la revisione di un traduttore professionale.
- Responsabilità
- La revisione finale è svolta dall’agenzia indicata dal cliente tramite l’interfaccia che forniamo. Resta sotto la responsabilità del cliente per tutte le lingue, anche per la traduzione gratuita del primo manuale.
- Valore legale
- Non è una traduzione asseverata o certificata. Sull'obbligo di lingua verso l'utente non diamo un parere legale.
- Norme
- Il cliente può affidare la revisione finale a un traduttore professionale di propria fiducia.
- Agenzia
- Forniamo la traduzione richiesta e un’interfaccia di revisione per la vostra agenzia, accessibile dal link a scadenza. Il lavoro di revisione finale dell’agenzia non è compreso e resta a carico del cliente.
- Correzioni del revisore
- Entrano nel PDF solo quando il nostro operatore rifà l'impaginazione.
- Versioni in lingue diverse
- Non segnala differenze fra le versioni in lingue diverse dello stesso manuale.
Il manuale diventa un corso.
Dal pannello di gestione, con «Genera corso», il manuale diventa un corso per un tipo di lettore. Per il primo manuale di ogni azienda una traduzione e un corso sono gratuiti. Il corso è consultabile da titolare, amministratori e operatori abilitati alla gestione del manuale. Per i lettori serve il portale di Catalogo, Portale o Rete: il corso si legge nella scheda Formazione. Benvenuto e Officina non includono un lettore per i collaboratori.
Funzionamento, opzioni e limiti
Sei profili, un percorso ciascuno.
Profili pronti, fino a sei percorsi per manuale.
- Operatore
- Manutentore
- Installatore
- Responsabile della sicurezza
- Distributore
- Utente finale
Cosa c'è in un corso.
Glossario
I termini del manuale.
Domande frequenti
Le domande frequenti del corso.
Schede di ripasso
Per ripassare le lezioni.
Esame finale 20 · 80%
Fino a 20 domande, superato all'80%. È un esame di autovalutazione.
Progressi
I progressi restano nel browser di chi studia.
Online da solo, se tutte le lezioni passano.
Ogni lezione passa un controllo automatico: i numeri che cita devono stare nelle pagine del manuale. Non è un controllo di correttezza, e non lo fa una persona. Se tutte le lezioni lo passano, il corso si pubblica da solo; altrimenti lo rilegge una persona. Un corso sul primo manuale è gratuito per ogni azienda e consultabile da chi gestisce il manuale. Benvenuto e Officina non includono un lettore per i collaboratori. I piani Catalogo, Portale e Rete permettono inoltre di pubblicare corsi nella scheda Formazione del portale col proprio marchio. Non sono previsti link pubblici al singolo corso, esportazioni o attestati. Il contenuto del corso va controllato da voi: la validazione delle procedure di sicurezza resta vostra, soprattutto nel percorso «Responsabile della sicurezza».
I limiti, uno per uno.
- Portale
- Un corso sul primo manuale è gratuito per ogni azienda e consultabile da chi gestisce il manuale. Benvenuto e Officina non includono un lettore per i collaboratori. Per pubblicare corsi nel portale col proprio marchio sono disponibili Catalogo, Portale e Rete.
- Esame
- Niente attestato: l'esame è di autovalutazione e non ha valore di certificazione.
- Rilettura
- Se una lezione non passa il controllo automatico, il corso lo rilegge una persona prima di pubblicarlo; se passano tutte, nessuna persona lo rilegge.
- Costo
- Per il primo manuale di ogni azienda un corso è gratuito e consultabile da chi gestisce il manuale. Benvenuto e Officina non includono un lettore per i collaboratori. I corsi successivi costano 49 € a corso per lingua in tutti i piani, IVA esclusa.
- Lingua
- Nome e descrizione del percorso restano in italiano anche nei corsi in inglese.
- Esploso
- Non ci sono quiz sull'esploso.
Il vostro marchio, i vostri manuali.
Il portale col marchio si apre da un suo link, sul nostro sito. Il distributore o il tecnico lo apre dal link o dal QR, senza registrarsi. Il distributore non paga e non riceve credenziali: gli basta il link.
Funzionamento, opzioni e limiti
Cosa trova chi lo apre.
Manuali
I manuali che mettete sul portale. Ogni conversazione lavora su un manuale.
Risposte
Risposte al livello normale, con le fonti e la pagina. La risposta segue la lingua della domanda.
Formazione
Se c'è almeno un corso pubblicato, accanto a Manuali compare la scheda Formazione.
Benvenuto 600 caratteri
Un testo di benvenuto fino a 600 caratteri, per esempio col contatto del vostro referente.
Tre modi di apertura.
Spento
Il portale è chiuso.
Professionale: installatori e distributori
È pensato per installatori e distributori, ma il portale non chiede chi siete: entra chi ha il link. Le domande pesano sul monte del vostro piano, fino al tetto che fissate voi.
Aperto al pubblico
Ogni conversazione ha fino a 10 domande (si regola da 1 a 100). Ogni connessione internet apre al massimo 30 conversazioni al giorno. Non può generare addebiti: a domande finite si ferma e lo dice.
Cosa vede il costruttore.
Domande aperte
Dalla vostra area riservata vedete, manuale per manuale, la coda delle domande aperte, per i manuali seguiti nella sezione «Manuali e collaudi». Le domande uguali diventano una riga sola.
Correzioni
Dalla vostra area riservata proponete una correzione col testo citato e il motivo, e vedete a che punto è. La esamina il nostro operatore, che può farsi aiutare da un'analisi automatica; poi la decide e la applica. Il testo applicato può essere riformulato.
Registro
Domande, risposte, pagine citate e giudizi restano in un registro; nessun piano consente esportazioni dei contenuti, salvo i PDF tradotti scaricabili dall’azienda. Le domande dal portale si registrano senza il nome di chi chiede.
Marchio
La scritta «Powered by» sparisce solo se il piano comprende il marchio: Catalogo, Portale, Rete.
Quante domande, quanti portali.
Le domande dei portali sono un monte unico per azienda. Non contano le domande delle vostre persone che entrano col proprio utente. Contano invece quelle dal portale, dai link e dai QR, anche se le fa un vostro tecnico. Oltre le comprese, una domanda dal portale costa 0,05 €, solo con un'autorizzazione scritta e fino al tetto mensile scritto da voi. Prezzi IVA esclusa.
1portale
Catalogo
con 2.000 domande al mese
10portali
Portale
con 10.000 domande al mese in tutto
29€/mese
Portale in più
ogni portale oltre i compresi
I limiti, uno per uno.
- Lingua della cornice
- Menu e titoli del portale sono solo in italiano; le risposte seguono la lingua della domanda.
- QR
- Il pannello non genera il QR.
- Un portale per manuale
- Un manuale sta su un solo portale.
- Officina e benvenuto
- Non hanno portali: i link aperti da persone fuori dall'azienda non rispondono.
- Avvisi
- Gli avvisi su soglie e tetti stanno solo nel pannello: niente email.
- Verbale
- Un manuale risponde sul portale solo dopo il verbale di collaudo firmato.
- Resoconti
- Il resoconto delle domande si prepara a mano, su richiesta. Non c'è un rapporto per distributore, né un invio periodico, né un conto delle risposte giudicate utili.
- Livello
- Il portale risponde solo al livello normale.
Partiamo dal tuo manuale.
Il passo successivo è il collaudo: domande scelte da voi, risposte da verificare sulla fonte e un verbale condiviso.