ALMAIAI for business

Document AI · Risposte

Risposte dal manuale, con la pagina.

Ogni conversazione lavora su un manuale: quello che il tecnico ha aperto. Le fonti della risposta riportano la pagina, e la risposta si controlla lì.

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Dati dimostrativi Sul telefono, due schede. Illustrazione di un telefono: la stessa pagina con le schede Chat e PDF. Toccando la citazione si passa alla scheda del PDF. Macchina e testi sono inventati.

01 / 06 · La risposta

Cosa c'è in una risposta.

  1. Pagina citata [p. N]

    Le fonti della risposta riportano la pagina del manuale. Nella chat del PDF, toccando la fonte, la pagina citata si apre accanto alla risposta.

  2. Passo evidenziato

    Il passo citato si evidenzia sulla pagina di solito, non sempre: a volte si accende solo il blocco, a volte niente.

  3. Verifica

    Sulle procedure, e su alcuni brani segnati come critici, la risposta passa una verifica in più. Mentre si scrive porta la scritta «Bozza in verifica sulle fonti: il testo può ancora cambiare». Se la verifica non regge, la bozza viene sostituita da: «Non posso confermare che la risposta sia completa e fedele alle fonti. Consulta i passaggi del manuale indicati o richiedi una verifica tecnica.»

  4. Esito

    Le risposte senza fonti, quelle con l'avviso e quelle date mentre una parte della ricerca non funzionava non contano come complete: finiscono fra le domande aperte.

  5. Nota

    Nella chat del PDF e dal link, sotto ogni risposta una nota in piccolo dice che le informazioni sono generate dall'intelligenza artificiale come ausilio alla consultazione, e di fare riferimento al manuale originale per i dati ufficiali e vincolanti.

  1. La pagina del manuale
  2. Il passo citato, evidenziato
  3. Il numero di pagina, riportato nella fonte: [p. 12]
Tavola
01
Titolo
Dal manuale alla risposta
Dati
dimostrativi

02 / 06 · Lingue

Cinque lingue, le pagine dell'originale.

Il tecnico sceglie la lingua della risposta fra cinque: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo. Anche quando la risposta è in un'altra lingua, i riferimenti restano alle pagine del manuale originale. Una risposta in una lingua diversa da quella del manuale è una traduzione generata: si controlla sul testo originale. Sul link condiviso il manuale si legge in schede: l'originale e le traduzioni pronte.

04 / 06 · Dopo la risposta

Riscontri e domande aperte.

  1. Utile o inutile

    Nella chat del PDF, e senza account dal link e dal QR, sotto ogni risposta il tecnico dice con un pollice se gli è servita. Su una risposta vale l'ultimo giudizio dato.

  2. Domande aperte

    Una domanda resta aperta quando la risposta non ha fonti, quando al suo posto c'è l'avviso, quando una parte della ricerca non ha funzionato, o quando chi l'ha letta ha messo il pollice giù. Le domande uguali diventano una riga sola: dieci persone che chiedono la stessa cosa sono una riga da lavorare, non dieci.

  3. Chi le vede

    La coda delle domande aperte la vedono il nostro operatore e il committente, nella sua area riservata. Vale solo per i manuali seguiti nella sezione «Manuali e collaudi»: per un manuale solo caricato il pollice si registra, ma nessuna pagina lo mostra. Una domanda aperta si può aggiungere, come bozza, alle domande del collaudo.

  4. Correzioni

    Il committente propone una correzione dalla sua area riservata, col testo citato e il motivo. Vede a che punto è: in attesa, esaminata, approvata, applicata o respinta. La esamina il nostro operatore, che può farsi aiutare da un'analisi automatica; poi la decide e la applica. Il testo applicato può essere riformulato rispetto alla proposta.

  5. Cosa cambia

    Una correzione applicata cambia ciò che l'assistente legge, non il PDF, e resta traccia del prima e del dopo.

  6. Registro

    Domande, risposte, pagine citate e giudizi restano in un registro. L'esportazione si fa su richiesta, gratis.

05 / 06 · Edizioni

Quando esce una nuova edizione.

Una nuova edizione del manuale ogni 12 mesi è compresa. Oltre quella, costa 180 € su Officina e 120 € su Catalogo e Portale, IVA esclusa. Sul portale e dai link la nuova edizione risponde solo dopo il suo verbale di collaudo: fino ad allora risponde quella vecchia. Nella chat di chi entra col proprio utente, invece, risponde già prima. L'esito del collaudo vale per l'edizione provata.

06 / 06 · Limiti

I limiti, uno per uno.

Controllo
Le risposte si controllano sulla pagina citata. La validazione delle procedure di sicurezza resta vostra.
Un manuale
Risponde dal manuale aperto, non da tutti i manuali insieme.
Evidenziazione
Il passo si evidenzia di solito, non sempre. Se non si trova, nessun avviso lo dice. Sul vostro manuale quante volte succede lo misuriamo nel collaudo.
«Completa»
«Completa» vuol dire solo che la risposta ha le sue fonti, nessun avviso, e che la ricerca ha funzionato tutta: non vuol dire corretta. E non vuol dire verificata: la verifica in più si fa solo su alcune domande, come le procedure.
Telefono e rete
Dal telefono funziona solo dal link nel browser, e la pagina si apre in una scheda a parte, non accanto alla risposta. Senza rete non funziona.
Lingue
Le lingue di risposta sono cinque: il portoghese in chat non c'è.
Portale
Il portale col marchio risponde al livello normale, non a quello approfondito.
QR
Il QR non lo genera il pannello: si crea dal link con uno strumento a parte.
Giudizi
Nella chat il giudizio è il pollice: non c'è un campo per scrivere una nota. Il tecnico non propone correzioni; le propone il committente dalla sua area riservata.
Correzioni
Nessuna correzione si applica da sola: la decide e la applica il nostro operatore. Al massimo 20 proposte all'ora per committente.
Resoconti
Il resoconto delle domande si prepara a mano, su richiesta. Non c'è un rapporto per distributore, né un invio periodico, né un conto delle risposte giudicate utili.

Misuratelo sul vostro manuale.

Nel collaudo gratuito la prova si fa sulle vostre trenta domande, con la risposta e la pagina attese per ognuna.

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